Protection et traitement de vos données personnelles
Instant by Mel, société à responsabilité limitée, salon de beauté et bien-être situé au 2 rue Jean Jaurès, 54530 Pagny-sur-Moselle, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont ces données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Aucun délégué à la protection des données n'est désigné. Les demandes relatives à vos données sont traitées par la gérante, à l'adresse ci-dessus.
Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de réservation en ligne, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture du service :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom & prénom | Identification, gestion des réservations | Exécution du contrat |
| Adresse e-mail | Compte, vérification de l'e-mail et échanges liés au rendez-vous | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Vous joindre au sujet d'un rendez-vous | Exécution du contrat |
| Historique réservations | Gestion du compte client, suivi | Intérêt légitime |
| Mot de passe (chiffré) | Authentification sécurisée | Exécution du contrat |
| Notes de soin | Adapter ou refuser un soin en sécurité | Consentement explicite |
| Message de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Journaux techniques (adresse IP, date, page) | Sécurité du site et diagnostic | Intérêt légitime |
Le champ « notes » de la réservation est facultatif. Si vous y indiquez une allergie, une contre-indication ou toute autre information de santé, cette donnée est une donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Elle n'est enregistrée que si vous cochez la case prévue à cet effet, non précochée. Elle sert uniquement à réaliser le soin en sécurité, jamais à des fins commerciales, et vous pouvez demander son effacement.
Le formulaire de contact collecte le nom, le prénom, l'adresse e-mail, le sujet et le message. Le numéro de téléphone n'y est demandé que s'il est renseigné.
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
— Créer et gérer votre compte client
— Enregistrer, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous
— Vous contacter au sujet d'un rendez-vous ou d'un message envoyé via le formulaire
— Adapter un soin lorsque vous avez indiqué une information utile
— Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales
— Assurer la sécurité du site
Elles sont accessibles à la gérante et, pour l'hébergement, au prestataire suivant :
— IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne) : hébergement du site, des polices de caractères, de la base de données et envoi des e-mails. Les données restent dans l'Union européenne.
La page contact propose un lien vers Google Maps. Google ne reçoit votre adresse IP que si vous cliquez sur ce lien pour ouvrir le plan. Aucune carte n'est chargée automatiquement.
Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière automatisée à partir de vos données.
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation client + 3 ans après la dernière activité |
| Historique des rendez-vous | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription) |
| Pièces comptables | 10 ans |
| Messages de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Compte dont vous demandez l'effacement | Suppression sous un mois, sauf conservation imposée par la loi |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Le site Instant by Mel utilise uniquement des cookies techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Maintenir la session et l'authentification. Cookie HttpOnly, SameSite Lax, sécurisé en HTTPS. | Fermeture du navigateur |
Ce cookie est strictement nécessaire au service demandé. Il est dispensé de consentement. Aucun cookie publicitaire, statistique ou de réseau social n'est déposé. Les polices de caractères sont hébergées sur le serveur du site.
Instant by Mel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération :
— Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé)
— Connexion sécurisée via le protocole HTTPS
— Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
— Sauvegarde régulière des données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par une notification visible sur le site lors de votre prochaine connexion.